这种情况很有可能是打印机USB虚拟端口重叠所致，只需要重新设定打印机的虚拟端口即可。
设置方法：开始 – 设备和打印机（打印机和传真）

找到可能重叠的打印机（因为重叠了，所以某些打印机是不能直接查看的）点击右键

选择“打印机属性”选项卡，看看是否包含两台打印机（有2台或多台则表示USB端口重叠了，这时候两台均无法使用了）

找到“打印机属性”选项卡选择我们的格瑞斯打印机 – 点击“端口”选项卡

发现1个端口内包含2台打印机，选择空白的“USB虚拟端口”，点击“应用”即可。